ENVÍOS
FORMAS DE PAGO
COMPRAS Y DEVOLUCIONES
¿Se puede pasar a recoger el paquete en vuestro taller?
¡Claro que sí! Además no tiene ningún coste. Sólo tienes que marcarlo en la casilla de recoger en taller al realizar la compra. Una vez el pedido esté completado, te enviaremos un correo para decirte que puedes pasar a recogerlo y para concretar día y hora. Nos encontrarás en C/ Vicente Baeza, 4 46389 Turís (Valencia).
¿Cuál es el precio de los envíos?
El precio de los envíos para toda la Península es de 4,99€ a excepción de promociones ocasionales. A partir de 60€ el precio del envío (precio para envíos peninsulares) en nuestra tienda online es gratuito, a partir de 70€ el precio del envío (precio para Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) en nuestra tienda online es gratuito.
¿Hacéis envios a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, hacemos envíos a Canarias, Islas Balereares, Ceuta y Melilla aunque el precio del envío varia con respecto a los precios peninsulares.
El coste de envío a Canarias es de 11,99€
El coste de envío a las Islas Baleares es de 9,99€
El coste de envío a Ceuta y Melilla es de 9,99€
¿Dónde puedo recibir mis paquetes?
En cualquier dirección que nos proporciones, ya sea, tu casa, en el trabajo, etc...
¿Cuánto tiempo tengo que esperar desde que realizo la compra hasta que recibo mi paquete?
En Amoryconfetti queremos que disfrutes de tu nuevo producto lo antes posible. Por eso, tenemos un acuerdo con nuestra empresa de mensajería de 24h a 48h para realizar los envíos. A las horas/días de envío, hay que sumarles los días de preparación/producción de los productos. En productos estándar el tiempo de preparación es de 1 a 2 días, mientras que en los productos personalizados es de 3 a 5 días laborables.
¿Cuál es el proceso de entrega de paquetes?
La empresa de mensajería acostumbra a hacer la entrega de paquetes por la mañana y ocasionalmente por las tardes. Pero por favor, asegúrate de que nos facilitas todos los datos en la dirección de envío (calle, número de puerta y/o piso, código postal, población y teléfono) así como una dirección en la que vaya a estar alguien para poder recoger el paquete (puede ser una dirección de casa, del trabajo, etc...).
¿Puedo hacer un pedido urgente?
Si necesitas tu pedido urgente, por favor, escríbenos a hello@amoryconfetti.com y haremos todo lo posible para que tengas tu pedido lo antes posible.
¿Cuál es la plataforma de pago que utilizáis?
En amoryconfetti queremos facilitar al máximo vuestra compra. Por ello, utilizamos dos plataformas de pago muy sencillas. Stripe (para pagos con tarjetas) y Paypal.
¿Qué tarjetas puedo utilizar?
Para pagos mediante Stripe, puedes pagar tanto con tarjeta de crédito como de débito, ya sea Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.
¿Qué necesito para pagar con Stripe?
Para pagar con Stripe sólo necesitas tu tarjeta. ¡Ellos se encargan del resto!
¿Qué necesito para pagar con Paypal?
Para pagar con Paypal sólo necesitas crearte una cuenta e ingresar tus datos (una sóla vez). A partir de ahí puedes utilizar Paypal para realizar tus pagos con un sólo click siempre que quieras.
¿Cómo realizar una compra en la tienda online?
Es muy sencillo. En todos nuestros productos hay una descripción corta y más abajo una descripción más larga con todas las características del producto. Una vez has leído todas las descripciones, sólo tienes que hacer click en el botón de "Añadir al carrito". Cuando ya tienes tu producto en el carrito de la compra, simplemente tendrás que introducir tus datos y ta-chán!! compra realizada. Recibirás un correo de confirmación de pedido en tu bandeja de entrada y nosotros nos encargaremos del resto. Por favor, si no recibes un correo, avísanos lo antes posible en hello@amoryconfetti.com y averiguaremos qué ha podido pasar.
¿Cuál es la diferencia entre un producto estándar y un producto personalizado?
Un producto estándar es aquel que no lleva nada personalizado como puede ser un nombre, una fecha o una frase en concreto. Mientras que un producto personalizado son aquellos que llevan un nombre o unos datos concretos. En ese caso, producimos ése producto exclusivamente para ti.
¿Cuál es el proceso para realizar una compra de un producto personalizado?
En amoryconfetti queremos que el cliente esté totalmente feliz con su producto y por lo tanto nos aseguramos de que su producto personalizado le guste. Para ello, le enviaremos un correo para confirmar que el diseño le gusta y una vez aprobado el diseño lo pasaremos a producción. Para intentar agilizar este proceso, por favor, asegúrate de que revisas el correo a menudo y así nos facilitas el resto del proceso.
¿Puedo devolver un producto?
Lamentablemente no. Todos nuestros productos se realizan única y exclusivamente bajo pedido y no se aceptan cambios ni devoluciones. A excepción de que el producto tenga algún defecto de fabricación. Si es este tu caso, por favor ponte en contacto con nosotros en hello@amoryconfetti.com y lo solucionaremos lo antes posible.