• Coste fijo: El coste de la devolución es de 4,99 €, que se descontará del reembolso.
    • Sin coste para el cliente: Si el motivo de la devolución es un error nuestro (defecto de fábrica o error en el envío), no se te cobrará este importe.

Reembolsos

      • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.
    • Se reembolsará el importe del producto, excluyendo los costes de envío iniciales (salvo en caso de errores atribuibles a nuestra empresa).

Cambios

En caso de necesitar un cambio de producto, el procedimiento será similar al de una devolución. Una vez recibida tu devolución, se tramitará un nuevo pedido con las modificaciones necesarias.

Productos que No Admiten Devolución

      • Productos personalizados sin defectos de fabricación.
    • Productos que hayan sido utilizados, dañados por uso indebido, o que no se encuentren en su estado original.

Garantía de Calidad 

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de su envío. En caso de que recibas un producto en mal estado, no dudes en contactarnos inmediatamente para que podamos solucionarlo lo antes posible.

 

 

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      1. Contacta con nosotros: Escribe un correo a [correo de atención al cliente] o utiliza el formulario de contacto en nuestra web. Por favor, incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.
      2. Autorización de la devolución: Te confirmaremos si tu devolución es aceptada y los pasos a seguir para enviarnos el producto.
      3. Envío del producto: Una vez autorizado, deberás enviar el producto a nuestra dirección (indicada en el correo de confirmación).
    1.  

Costes de Devolución

      • Coste fijo: El coste de la devolución es de 4,99 €, que se descontará del reembolso.
    • Sin coste para el cliente: Si el motivo de la devolución es un error nuestro (defecto de fábrica o error en el envío), no se te cobrará este importe.

Reembolsos

      • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.
    • Se reembolsará el importe del producto, excluyendo los costes de envío iniciales (salvo en caso de errores atribuibles a nuestra empresa).

Cambios

En caso de necesitar un cambio de producto, el procedimiento será similar al de una devolución. Una vez recibida tu devolución, se tramitará un nuevo pedido con las modificaciones necesarias.

Productos que No Admiten Devolución

      • Productos personalizados sin defectos de fabricación.
    • Productos que hayan sido utilizados, dañados por uso indebido, o que no se encuentren en su estado original.

Garantía de Calidad 

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de su envío. En caso de que recibas un producto en mal estado, no dudes en contactarnos inmediatamente para que podamos solucionarlo lo antes posible.

 

 

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      • Error en el envío (producto equivocado o incompleto).
    • Defectos de fabricación o errores en la personalización.

Proceso para Solicitar una Devolución

      1. Contacta con nosotros: Escribe un correo a [correo de atención al cliente] o utiliza el formulario de contacto en nuestra web. Por favor, incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.
      2. Autorización de la devolución: Te confirmaremos si tu devolución es aceptada y los pasos a seguir para enviarnos el producto.
      3. Envío del producto: Una vez autorizado, deberás enviar el producto a nuestra dirección (indicada en el correo de confirmación).
    1.  

Costes de Devolución

      • Coste fijo: El coste de la devolución es de 4,99 €, que se descontará del reembolso.
    • Sin coste para el cliente: Si el motivo de la devolución es un error nuestro (defecto de fábrica o error en el envío), no se te cobrará este importe.

Reembolsos

      • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.
    • Se reembolsará el importe del producto, excluyendo los costes de envío iniciales (salvo en caso de errores atribuibles a nuestra empresa).

Cambios

En caso de necesitar un cambio de producto, el procedimiento será similar al de una devolución. Una vez recibida tu devolución, se tramitará un nuevo pedido con las modificaciones necesarias.

Productos que No Admiten Devolución

      • Productos personalizados sin defectos de fabricación.
    • Productos que hayan sido utilizados, dañados por uso indebido, o que no se encuentren en su estado original.

Garantía de Calidad 

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de su envío. En caso de que recibas un producto en mal estado, no dudes en contactarnos inmediatamente para que podamos solucionarlo lo antes posible.

 

 

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      • Productos no personalizados: Podrán devolverse siempre que se encuentren en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
    • Productos personalizados: Solo se aceptarán devoluciones si el error o defecto es atribuible a nuestra empresa (por ejemplo, fallos en la personalización, errores en el envío o defectos de fabricación).

Motivos de Devolución Aceptados

      • Error en el envío (producto equivocado o incompleto).
    • Defectos de fabricación o errores en la personalización.

Proceso para Solicitar una Devolución

      1. Contacta con nosotros: Escribe un correo a [correo de atención al cliente] o utiliza el formulario de contacto en nuestra web. Por favor, incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.
      2. Autorización de la devolución: Te confirmaremos si tu devolución es aceptada y los pasos a seguir para enviarnos el producto.
      3. Envío del producto: Una vez autorizado, deberás enviar el producto a nuestra dirección (indicada en el correo de confirmación).
    1.  

Costes de Devolución

      • Coste fijo: El coste de la devolución es de 4,99 €, que se descontará del reembolso.
    • Sin coste para el cliente: Si el motivo de la devolución es un error nuestro (defecto de fábrica o error en el envío), no se te cobrará este importe.

Reembolsos

      • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.
    • Se reembolsará el importe del producto, excluyendo los costes de envío iniciales (salvo en caso de errores atribuibles a nuestra empresa).

Cambios

En caso de necesitar un cambio de producto, el procedimiento será similar al de una devolución. Una vez recibida tu devolución, se tramitará un nuevo pedido con las modificaciones necesarias.

Productos que No Admiten Devolución

      • Productos personalizados sin defectos de fabricación.
    • Productos que hayan sido utilizados, dañados por uso indebido, o que no se encuentren en su estado original.

Garantía de Calidad 

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de su envío. En caso de que recibas un producto en mal estado, no dudes en contactarnos inmediatamente para que podamos solucionarlo lo antes posible.

 

 

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Envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente a la Península y Baleares.

Tiempos de Entrega

  • Productos no personalizados: Se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables, más un tiempo adicional de envío de 24/48 horas.
  • Productos personalizados: Se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables, más un tiempo adicional de envío de 24/48 horas.

Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega podrían variar por carga de trabajo o situaciones excepcionales, como períodos de alta demanda. En caso de retrasos, informaremos a nuestros clientes con la mayor antelación posible.

Coste de Envío

El coste fijo del envío es de 4,99 € para todas las zonas indicadas. Envíos gratuitos: Actualmente, no ofrecemos envío gratuito, pero estamos trabajando en futuras promociones.   Rastreo de Envíos Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

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Trabajamos con transportistas de confianza para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfecto estado. Si necesitas más información sobre el envío, puedes contactar con nosotros en info@amoryconfetti.com

Garantía en Tiempos de Entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos indicados, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas externas, como huelgas de transportistas, condiciones climáticas adversas u otros imprevistos.

DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

      • Productos no personalizados: Podrán devolverse siempre que se encuentren en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

    • Productos personalizados: Solo se aceptarán devoluciones si el error o defecto es atribuible a nuestra empresa (por ejemplo, fallos en la personalización, errores en el envío o defectos de fabricación).

Motivos de Devolución Aceptados

      • Error en el envío (producto equivocado o incompleto).

    • Defectos de fabricación o errores en la personalización.

Proceso para Solicitar una Devolución

      1. Contacta con nosotros: Escribe un correo a [correo de atención al cliente] o utiliza el formulario de contacto en nuestra web. Por favor, incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.
      2. Autorización de la devolución: Te confirmaremos si tu devolución es aceptada y los pasos a seguir para enviarnos el producto.
      3. Envío del producto: Una vez autorizado, deberás enviar el producto a nuestra dirección (indicada en el correo de confirmación).

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Costes de Devolución

      • Coste fijo: El coste de la devolución es de 4,99 €, que se descontará del reembolso.

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Reembolsos

      • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.

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En caso de necesitar un cambio de producto, el procedimiento será similar al de una devolución. Una vez recibida tu devolución, se tramitará un nuevo pedido con las modificaciones necesarias.

Productos que No Admiten Devolución

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